Kebijakan Pengembalian
Pengiriman Se-Indonesia
Untuk pengiriman di seluruh wilayah Indonesia
Mohon merekam video unboxing paket pesanan dari mulai membuka paket yang masih dalam kondisi bersegel Hal ini dimaksudkan untuk memberikan kesempatan retur/refund bagi pelanggan
Jika paket yang diterima:
1. Rusak/kadaluarsa ketika datang,
2. Kemasan pengirimannya utuh namun produk di dalamnya rusak,
3. Produknya tidak sesuai pesanan,
Mohon untuk melaporkannya pada kami via WhatsApp ke nomor
Customer Service: +628113951103
atau e-mail ke: [email protected]
dalam waktu 48 jam setelah menerima paket.
Untuk kasus produk yang rusak sesuai kondisi yang disebutkan di atas, kami akan melakukan pengembalian dana dalam waktu 7 – 14 hari kerja berdasarkan metode pembayaran yang dipilih & harga total produk yang dibeli.
Untuk kasus produk yang tidak sesuai dengan pesanan, mohon untuk tidak dibuka dan dijaga kondisi barangnya supaya memenuhi syarat penggantian. Kami akan mengatur jadwal pengambilan barangnya oleh kurir untuk dikembalikan dan diganti dengan barang yang seharusnya tanpa biaya ongkos kirim tambahan.
Untuk paket yang rusak kotak bersegelnya beserta isinya ketika tiba, mohon hubungi kami secepatnya sehingga kami bisa membantu Anda melakukan klaim ke pihak kurir.
Kebijakan pengembalian ini berlaku untuk pesanan yang dilakukan secara langsung lewat balibuda.com. Jika Anda membeli produk kami lewat retailer/reseller, mohon kontak langsung penjualnya perihal pengembalian barangnya.
Pengambilan langsung di toko & pengiriman di wilayah Bali
Kami menerima pengembalian untuk segala barang yang cacat/kadaluarsa ketika diterima. Mohon mengontak outlet tempat Anda membeli barang dan sediakan notanya dalam waktu 48 jam.
Kami akan mengatur produk kami agar bisa dikembalikan ke outlet terdekat. Setelah kami memverifikasi masalahnya, kami akan memberikan kode voucher senilai yang sama dengan pembelian barang yang dikembalikan atau kami kirimkan langsung produk penggantinya.
Untuk pesanan makanan di kafe
Mohon sampaikan segala keluhan atas pesanan Anda di outlet tempat Anda memesan via nomor berikut:
UBUD : +628113951202
BATUBULAN : +628113951103
KEROBOKAN : +628873808757
BUKIT: +628873808771
CANGGU: +628113951501